1. AMBITO DI APPLICAZIONE
Le presenti Condizioni Generali di Vendita (CGV) regolano la compravendita di prodotti tra Nunu Trading International S.L. (“Venditore”) e il professionista o l’azienda (“Acquirente”) tramite la piattaforma B2B.
Le presenti condizioni escludono espressamente l’applicazione della normativa a tutela dei consumatori, trattandosi di rapporti tra imprese.
2. NATURA DELL’OFFERTA E PERFEZIONAMENTO DEL CONTRATTO
a. Invito a formulare offerte: le informazioni su prodotti, prezzi e disponibilità mostrate sul sito web o fornite dall’assistente virtuale (Chatbot) non costituiscono un’offerta vincolante, bensì un invito a negoziare.
b. Convalida dell’ordine: il contratto si considera perfezionato solo quando Nunu invia la “Conferma d’Ordine” espressa, dopo aver verificato la reale disponibilità di stock e la solvibilità dell’Acquirente.
c. Esclusione di responsabilità per IA: l’Acquirente riconosce che il Chatbot (gestito da Oct8ne) utilizza l’Intelligenza Artificiale. Nessun prezzo o condizione comunicati dal Chatbot saranno vincolanti se in contrasto con la scheda prodotto o con la Conferma d’Ordine ufficiale. Nunu non è responsabile di errori (“allucinazioni”) generati dall’IA.
3. PREZZI E PAGAMENTI
a. I prezzi sono indicati al netto, senza IVA né altre imposte, salvo diversa indicazione espressa.
b. Pagamenti sicuri: i pagamenti effettuati con carta di credito vengono processati da Stripe. Nunu non conserva dati bancari sensibili.
c. Riserva di proprietà: Nunu si riserva la proprietà della merce fino al pagamento integrale da parte dell’Acquirente.
4. SPEDIZIONI, CONSEGNA E TRASFERIMENTO DEL RISCHIO (INCOTERMS)
a. Regola generale (EXW): salvo diverso accordo espresso in fattura, le vendite sono effettuate secondo l’Incoterm EXW (Ex Works). Il rischio di perdita o danneggiamento si trasferisce all’Acquirente dal momento in cui la merce viene messa a disposizione presso i magazzini di Nunu.
b. Gestione del trasporto (eccezione): qualora Nunu accetti di gestire il trasporto per conto dell’Acquirente, l’operazione potrà essere regolata secondo le regole DAP (Delivered at Place) o CPT, addebitando i costi logistici in fattura. In ogni caso, i tempi di consegna indicati sono stimati e non essenziali.
5. POLITICA DI RESI E RECLAMI
a. Assenza del diritto di recesso: Trattandosi di una compravendita tra professionisti o imprese (B2B), non è previsto il diritto di recesso. Non si accettano resi di merce conforme per ripensamento o scarsa rotazione commerciale.
b. Verifica della merce e termine per i reclami: L’Acquirente dovrà verificare la merce al ricevimento e comunicare per iscritto a Nunu qualsiasi reclamo relativo ad ammanchi, rotture, errori di spedizione o difetti della merce entro QUARANTOTTO (48) ORE dal ricevimento. Il termine decorre in modo continuativo, inclusi sabati, domeniche e giorni festivi. La comunicazione dovrà identificare l’ordine, i prodotti interessati e il problema riscontrato.
c. Reclami tardivi: Trascorso tale termine senza comunicazione, non saranno accettati reclami per i motivi sopra indicati, salvo nei casi in cui la legge applicabile ne vieti l’esclusione o la limitazione.
6. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
Le presenti condizioni sono regolate dalla legge spagnola. Per qualsiasi controversia, le parti si sottopongono ai Tribunali della città di Oviedo, con rinuncia a qualsiasi altro foro.
7. IDENTIFICAZIONE DEI PRODOTTI
I titoli, le descrizioni e le immagini dei prodotti presenti su questo sito hanno carattere puramente indicativo e possono contenere errori o inesattezze, ad esempio relativi a concentrazione (EDP, EDT, EDC, ecc.), formato, volume o edizione. Il codice EAN riportato in ciascuna scheda prodotto costituisce l'unico riferimento vincolante del prodotto acquistato e prevale su qualsiasi altra informazione pubblicata sul sito. In qualità di operatore professionale, il Cliente è tenuto a verificare l'EAN prima di confermare l'ordine. Nunu Trading International non accetterà cambi né resi di prodotti il cui EAN corrisponda a quello indicato nell'ordine, anche qualora il titolo o la descrizione contengano errori. Restano salvi i diritti del Cliente in caso di prodotti difettosi o di consegna di un prodotto con EAN diverso da quello ordinato.
