Informativa sulla privacy
1. TITOLARE DEL TRATTAMENTO
Identità: NUNU TRADING INTERNATIONAL S.L.U
NIF: B86675188
Indirizzo: Calle Suárez de la Riva 2 Planta 1 Puerta izquierda, Oviedo, Asturias - 33007, Spagna
Email: help@nunutrading.com
2. FINALITÀ DEL TRATTAMENTO E TIPOLOGIA DI DATI
Trattiamo le informazioni fornite da aziende e professionisti interessati per le seguenti finalità:
a. Gestione del rapporto commerciale B2B: gestione degli ordini, fatturazione e logistica.
b. Assistenza Clienti e Chatbot (Oct8ne): gestione delle richieste tramite la nostra chat live.
c. Avvertenza: il sistema di chat può utilizzare un’Intelligenza Artificiale (IA) limitata per assistere nelle risposte. Le conversazioni possono essere trattate al fine di migliorare la qualità del servizio.
d. Comunicazioni commerciali (Connective): invio di “Stock Offers”, novità e promozioni personalizzate basate sulla cronologia degli acquisti e sugli interessi.
e. Decisioni automatizzate e profilazione: Nunu Trading International S.L. informa l’Utente che determinati processi di analisi del comportamento di navigazione, della cronologia degli acquisti e delle interazioni con la piattaforma possono comportare la creazione di profili commerciali e l’applicazione di prezzi, sconti o offerte personalizzate tramite sistemi automatizzati. Tali trattamenti non producono effetti giuridici automatici a danno dell’Utente, fatto salvo il loro impatto economico sulle condizioni offerte. In ogni caso, l’Utente ha diritto a richiedere l’intervento umano, a esprimere il proprio punto di vista, a contestare la decisione adottata e a ottenere ulteriori informazioni significative sulla logica applicata, scrivendo all’indirizzo email indicato nella presente informativa.
3. BASE GIURIDICA
La base giuridica del trattamento dei dati è:
a. Esecuzione di un contratto: per la gestione degli ordini e l’attivazione dell’account cliente.
b. Legittimo interesse: per l’invio di comunicazioni commerciali a clienti attivi (Soft Opt-in) e per il trattamento dei dati di contatto di persone giuridiche.
c. Consenso: per l’invio di pubblicità a nuovi contatti (“Leads”) e per l’utilizzo di cookie non necessari.
4. DESTINATARI E TRASFERIMENTI INTERNAZIONALI
Per fornire i servizi strettamente necessari allo svolgimento dell’attività, Nunu condivide i dati con i seguenti fornitori, nel rispetto delle rispettive condizioni di privacy:
a. Piattaforma E-commerce: BigCommerce. I dati personali possono essere trattati da fornitori tecnologici situati al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE), in particolare dalla piattaforma di commercio elettronico BigCommerce. Nunu garantisce che tali trasferimenti avvengono sulla base delle Clausole Contrattuali Standard (SCC) approvate dalla Commissione Europea, avendo previamente effettuato la relativa Valutazione di Impatto del Trasferimento (Transfer Impact Assessment – TIA) conformemente alla giurisprudenza della Corte di Giustizia dell’Unione Europea e alle linee guida dell’Agenzia Spagnola per la Protezione dei Dati.
b. Gateway di pagamento: Stripe. I dati finanziari (carte di credito) vengono trattati direttamente da Stripe in un ambiente cifrato e sicuro. Nunu non conserva né ha accesso ai dati completi delle carte.
c. Marketing Automation: Connective.
d. Chatbot & IA: Oct8ne.
5. DIRITTI
Chiunque ha diritto di ottenere conferma dell’esistenza o meno di un trattamento dei propri dati personali da parte di Nunu. Gli interessati hanno diritto di accedere ai propri dati, rettificare quelli inesatti, richiederne la cancellazione, opporsi al trattamento (in particolare alla profilazione commerciale) e richiederne la limitazione scrivendo a help@nunutrading.com
